繼上次對內科醫師進行”減少退件率”宣導工作後

今天又對護理部進行宣導

不同的是今天的聽講者不是真正執行採檢工作的護士

而是督導這些護士的護理長和督導

對此宣導的執行成效，我一直不抱樂觀態度

曾對單位主管提出此一顧慮

但他認為不管成效如何，總是可交差了事

因此，還是堅持要做

原本會議討論時，曾計畫將檢體容器做成圖表

再裱褙後給各護理單位懸掛以方便他們採檢時查詢

可是，隨著單位網頁製作的完成

他又打消此一構想

有了上次宣導演講不滿意的經驗

這次不想重蹈覆轍

因此，自從確定宣導日期後

腦海中不時思考該如何將演講表現最好、成效帶到最好

幾經思考，覺得網站雖可提供某些資訊

但以實際面而言，並非想像中的方便

更何況網路可能經常塞車、電腦可能當機

那麼將造成查詢上很大的困擾

因此，張貼圖表應該還是最方便的方法與工具

可是，主管既不同意如此作法，自然不會負擔任何經費

而彩色圖表之影印或列印，除了費用不便宜，也擔心墨水量不夠列印50份

幾經掙扎，終於決定依照自己認為最好的方式進行

畢竟，得到最好的成效是此行的目的，何必為了區區幾塊錢造成事後的遺憾………

早上起床，再次檢視所有資料、反覆演練演講台詞

突然覺得若能再將單位的聯絡電話、網址以及email address附於列印之資料上

將更方便護理人員之查詢與使用

趁著上班前趕緊做了補強動作

至今依舊對此一動作感到極度滿意

宣導演講是在中午十二點半進行

一整個早上都好緊張，擔心歷史重演

心裡不斷默念著台詞以及演講順序

同時向護理朋友詢問可能會遇到的狀況

抱著緊張的心情到了會場

很多護理長正在領便當準備用餐

將隨身碟及講義交給秘書

她們幫我安排座位

還沒坐穩，只聽護理主任已宣布會議開始

並將我介紹給大家認識並說明出席目的

由於一切尚在慌亂中

因此，一開始的幾句話說得還真有點語無倫次

只好向大家承認”我很緊張”

他們也很體貼的告訴我”不要緊張”

我先謝謝護理主任給我這次宣導機會並代表單位向他們拜早年

之後立刻進入主題，一切也都在掌控與預料中進行

唯一擔心的是我找不到時鐘的位置

無法真正掌控時間的進行

不過後來聽護理朋友告訴我，我時間掌控的很好

幾位護理長提出了一些問題與建議

能回答的我當場回答了

不能回答的、不在我權限範圍的只好答應將問題帶回

離開會場，緊張的情緒突然鬆懈

頓時覺得胃部有些不適

整個下午也覺得好累、好疲倦

雖然對自己今天的宣導過程尚稱滿意

但仍有許多加強、改進的地方