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篇名: 電話訪談心得
作者: 神仙姊姊	日期: 2008.12.30　　天氣: 　心情:

〝電話訪談〞於我，不是採訪的〝正途〞，
尤其與陌生人透過電話訪談，僅能從聲音去感受對方的心情、思想，
觀察不到其人性格、特質，也難有深刻〝交流〞，更遑論〝交心〞，
這對受訪者來說，是不敬，對採訪者而言，是損失。
於是，大多時候，為了讓工作內容更趨完善，我仍願花費時間和資源，當面採訪。

去年參與企劃撰稿的某個節目，在每集三十分鐘之內，必須呈現一位人物，
當集人物可能很年輕、也可能是走過大半人生的長者。
三十分鐘，不可能道盡一個人的半生、可別說積累了風霜的一生，
因而，在挖掘對方的人生經歷和故事時，
我必須很敏銳地找出他與眾不同的特質或特殊際遇，
讓每個人呈現其獨特、讓其他人感興趣、可供借鏡的一面。

然而，為趕節目存檔，加上幾位受訪者時空條件不允許，
無可避免地，還是有了幾次迫不得已的電話訪談。

〝電話訪談〞於我雖有先天心理障礙，
但只要秉持『傾聽〞比〝提問〞更重要』的原則，就能進入對方的內心世界，
在此之前，透過主角周邊人物當成主採訪前的〝暖身〞，亦為良方。
那種〝預習〞可先勾勒出主角的輪廓，讓隨後的主角訪問迅速切入重點。

台積電創辦人張忠謀曾說：「樂於傾聽還不夠，更重要的是要能『聽懂』。」
不知是職業養成或天性如此，〝擅於傾聽〞一直是我的特質之ㄧ。
用心的〝傾聽〞可以讓人有一針見血的〝提問〞，
任何受訪者只要感受到你的〝傾聽〞，必定回應更多故事，
而那些故事素材就是這個已具骨幹的節目最需要的〝血肉〞，
也是讓其紮實豐厚的關鍵！

我熱愛我的工作，
慶幸藉著這份工作，不斷接觸社會各領域的人，吸取他們的人生智慧，
讓我的人生得以蓄積更多能量，活得更豐富、精采！

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