一大早辦公室H和T大聲對話:
H主管: 你是怎處理客戶的案子
T業務: 那客戶A業務本難就很難處理
(A業務離職把客戶轉給T業務)
H主管: 從沒有看過Sales爬到主管頭上
(是有問題沒反應給主管,直接自己處理)
T業務: 我本來就不想接A業務的客戶.
H主管: 我是看你業積太低,才把A業務客戶給你,
當初也問過你要不要接.
H主管: 下午前你把A業務客戶整理好給我,你自己去開發
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後來我有問一下業助.是T業務的客戶要求產品改版本,
於是他跑去跟負責工廠L主管講,造成工廠製程上困擾,
所以工廠L主管跑去跟業務H主管抱怨.
工作上難免有磨擦,但我覺主管不該再很多員工面前大聲指責.
影響到大家的上班心情,
而下屬有問題要請示主管裁決,然後再答覆給客戶.
畢竟他沒權利指揮工廠更改製程.
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以前工作 因某案子問題再電話中跟對方工程師有爭執.
原因是我沒按照對方規則設計,而我回因對方沒事先告知,
所以照我們標準規則設計,因我已經完槁不太想重做,
手上也有2~3案子待處理,於是在彼此僵持沒結果.
對方工程師就回我說:他轉給他主管來跟我談.
我覺他主管回答讓我很佩服.
第一句話 : 年輕人請先別生氣,靜下想想.
第二句話 : 如果你不想改,案子到此結束.
也就是我拿不到這案子任何費用,最後還是重新修改給對方.
那次以後讓我明白爭吵並不能解決事情,那怕你理由多好.
站公司立場我是沒權利拒絕客戶要求.
畢竟我責任是把客戶案子做好交件.
那次後再工作上已經沒跟客戶爭吵,最多也就心裡OS. |
住戶編號:271021
檢舉原因
心情: 
