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篇名: 服務業~
作者: 米妮~	日期: 2009.04.21　　天氣: 　心情:

服務業....
在全家便利上班每天就是要喊歡迎光臨謝謝光臨
重要低是要微笑面對客人不能把自己低情緒不好帶到店裡
服務業總是會遇到澳客..
但為什客人就不能多替人想一想ㄋ
還是自己要去當服務業人家對你你就會想到你怎ㄇ對人家低ㄇ
最近店裡已經被客訴兩次ㄌ...
1 是大夜班低因為繳費.悠遊卡加值.都會有折價卷 [每一次都不一樣]
結果全店裡低人只有大夜班不知道折價券可以買很多商品
他就跟客人說一張只能買一種東西而已....
客人就說早上低說可以為什你就說不可以可能是口氣不好或是幹ㄇ
客人就客訴上去ㄌ....
2 是晚班低
全家有一張是happy go 申請不用錢也是消費滿50元累積一點
被客訴是... 我ㄇ忘記幫他刷取happy go
因為我ㄇ發票打出來ㄌ在刷取happy go 是有點麻煩
客人在客訴還說感覺我ㄇ很不想幫他刷取
而且店員馬上出臭臉...感覺客人在找麻煩
這個聽我同事說 ...這個客人很ㄐ車所以很不想幫ㄊ
但是想想我ㄇ是服務業總是以客人為目低
不管多不好我ㄇ總是要幫客人刷取 [如果是我我會這樣做這樣也不會有客訴]
所以服務業真低是好難做....
一推奇奇怪怪低人都有....

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