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篇名: 真當我竹本
作者: ZZ	日期: 2014.07.28　　天氣: 　心情:

☁ (一)

接近7:30pm的時候接到經理的簡訊，要我立即回電或是撥去某賣場。
(我當然是直接回撥給經理你才對吖！)

結果當然不是甚麼好事，
她交代了一下賣場的投訴後，要我直接打去了解。

撥去賣場，營業員第一句就是要我撥去給投訴的顧客。這，怎麼可能！
是一位星期六沒完成送貨的顧客，
不曉得是外判運輸還是咱運輸送的貨，
總得明天回公司看看單據搞清楚嘛，
手頭上啥資料也沒有就打去給顧客罵﹖開甚麼玩笑！

我才沒那麼好氣的，顧客指明要經理回覆我就得回覆嗎﹖
你都說得那麼嚴重，被顧客連珠炮地罵了15分鐘，
我還主動撥去給顧客罵﹖才沒那麼笨！

跟營業員說，叫她半小時後再回電給顧客，
說辦公室已下班了，但找到送貨組主管 (我)，明天辦公時間會緊急處理。

如果顧客堅持要退款，明天就直接交給客服組跟進。

10:10pm

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