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篇名: 銀行、郵局ATM年前頻當機
作者: 深情男子海角七號	日期: 2019.02.03　　天氣: 　心情:

銀行、郵局ATM年前頻當機專家說三招自保

TVBS新聞網

吳姝叡蕭明正
2019年2月3日下午 03:24

過年期間銀行、郵局都沒開，很多民眾從年前就開始領鈔，不過使用量大增，也導致部分業者ATM或是APP系統出問題，甚至今天還有民眾抱怨，在台銀ATM領不到錢或是百元鈔，業者調查後回應，一切正常，不過理財專家提醒，民眾遇到ATM出狀況，務必要記下機台編號，以及使用時間和帳戶餘額，避免引發糾紛。

圖／TVBS

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過年連假第2天，有民眾抱怨，一早去台銀ATM卻發現已經沒錢了，也有人說，松山6台的ATM沒有百元鈔，對此，台銀表示資訊處調查一切正常。

另外，也有民眾說1/30日當天在花旗銀行的網銀或ATM上查詢交易，發現存款餘額居然歸零。事後業者表示，歸零傳言不符事實，系統稍晚也恢復正常。還有，就連土銀也在春節前最後一個上班日，發生APP大塞車，對此土銀也表示，確實有比較慢的情形，不過到傍晚6點左右已經排解。

2/2連郵局也出包，有民眾分享，在郵局領不出錢來，存錢還因為交易逾時，錢沒進去，連主管出來也無法處理。

圖／TVBS

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記者吳姝叡：「過年銀行都沒有開，很多人要領款的時候都會來ATM，但如果不小心遇到大當機，民眾要尋求客服人員協助，恐怕就要多點耐心了。」

如果遇到當機時，打給客服求救。

語音系統：「忙線中，請稍後。」

但記者實測，光是因為忙線，就等了快3分鐘才接通。

記者vs.客服人員(變音處理)：「扣款未出鈔或款未入帳，這個因為要清點ATM裡面的鈔票，所以需要一段時間，就是春節過後這樣子。」

圖／TVBS

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郵局回應，是否年後才能拿到鈔票，目前正在了解當中。不過專家提醒，遇到當機，民眾要記得自保。

財經專家呂芝穎：「自己當下，印象當中的餘額，ATM的編號或是發生的時間都把它記清楚，民眾也要時常去檢視自己銀行的餘額。」

畢竟對民眾來說，ATM如果當機，影響的是整個年節用錢調度。而過年期間，也考驗銀行和郵局電腦系統的穩定度。

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