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篇名: ～轉載～
作者: 藍天使	日期: 2005.01.20　　天氣: 　心情:

　最近在網路上看到一篇還不錯的文章，
　於是．．．
　當然就轉載在這邊，
　因為文章稍微長
　所以分兩篇，
　請大家欣賞囉！

　■文／郭騰尹(實踐家知識管理集團副董事長)
　　這是發生在美國的一個真實故事：

　一個風雨交加的夜晚，
　一對老夫婦走進一間旅館的大廳，
　想要住宿一晚。

　無奈飯店的夜班服務生說：
　「十分抱歉！
　　今天的房間已經被早上來開會的團體訂滿了。
　　若是平常，
　　我會送二位到沒有空房的情況下，
　　用來支援的旅館，
　　可是我無法想像你們要再一次的置身於風雨中，
　　你們何不待在我的房間呢？
　　它雖然不是豪華的套房，
　　但還是蠻乾淨的！
　　因為我要值班，我可以待在辦公室休息。」

　　這位年輕人很誠懇的提出這個建議。
　老夫婦大方的接受了他的建議，
　並對造成服務生的不便致歉。
　隔天，
　雨過天晴！
　老先生要前去結帳時，
　櫃台仍是昨晚的這位服務生，
　這位服務生依然親切的說：
　「昨天您住的房間並不是飯店的客房，
　　所以我們不會收您的錢，
　　也希望您與夫人昨晚睡得安穩！」
　老先生點頭稱讚：
　「你是每個旅館老闆夢寐以求的員工，
　　或許改天我可以幫你蓋棟旅館。」

　待續！

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