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篇名:
手機舊門號轉台…,等一個月
作者:
深情男子海角七號
日期: 2007.07.22 天氣:
心情:
手機舊門號轉台…,等一個月
更新日期:2007/07/20 07:00 記者:記者陳俍任/台北報導
行動電話用戶持原門號轉台、本來只要花一天辦手續,現在竟要等一個月!
一名消費者昨天說,國家通訊傳播委員會(NCC)原本規定業者在消費者申請後四天內完成所有轉換手續,現在規定改為一天內,但實際上卻反而耗更久時間,NCC坐視系統業者違規、服務品質低落。
通路業者震旦通信行說,現在等著號碼可攜(NP)服務的消費者,的確至少都要花廿到廿五天以上,最主要是NCC認定2G門號升級使用3G系統時,也一樣視為NP,得按規定登錄認可證,業者搶著促銷2G升3G,造成「登錄塞車」,連帶拉長只想帶原來門號轉台的消費者的等待時間。
業者指出,原本一天可處理兩千多個NP門號登錄的系統,現在加上2G升3G客戶,暴增到每天一萬多門,系統資料庫不足,作業時間因此拉長。
由各業者出錢、專門處理資料的平台,若擴充設備也能解決問題,但電信業者都不願出這筆錢,造成資料塞車的情況嚴重,NCC昨天表示,將要求業者改進申辦的流程,如果限期改善無效,依電信法將處以卅萬元到三百萬元。
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