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篇名: 人情味與規則
作者: Sorcerer	日期: 2013.10.01　　天氣: 　心情:

人情味

波士頓的一個華人旅行社組織旅行團到紐約和華盛頓觀光。一上車，中國人自來熟，

“老家是哪裡的？”“來美國多長時間了？”中國人沒有那麼多的隱私觀念，諸如此類的話題一打開，

大家一下就沒有了距離，如同多年不見的老朋友久別重逢，一路上熱熱鬧鬧的，一程又一程。

返程時，旅行社為了多掙一些錢，在紐約又拉了一些客人。美國人大概也知道乘坐華人旅行社的車省錢，

在紐約的中國城就上來幾個美國人。這樣一來，前面的中國人和後面的美國人就形成了非常鮮明的對比。

前面的中國人如同炸開的鍋，人聲鼎沸。前排的、後排的，左邊的、右邊的，聊作一團。離得遠的，說不清，

聽不見，聊得不過癮，就把頭和身子探到過道上。冷不防，偶爾瞥見後面的美國人，個個正襟危坐，互不相干，

默默地看著前面的中國人，似乎不理解素不相識的中國人為什麼能夠如此親密無間——這種景象真是一幅絕好的中美文化的對比圖，

也讓人立即明白了美國人的自由是以孤獨為代價的。

在各種各樣的聚會中，其他國家的孩子，包括日本的、韓國的孩子都規規矩矩，即使無所事事，也無聊地坐著，絕不胡喊亂跑。

相反，中國的孩子即使比較老實、乖巧的，也會在人群中穿梭來往，嬉戲打鬧。中國人到國外旅遊，一群人又說又笑，大聲喧嘩，

也被人視為“不文明”。

如果能夠從國民文化的角度整體地看待這個問題，中國人其實也很委屈，並不是某些中國人素質低下，

而是中國文化注重群體性和集體主義使然。你要想讓一群中國人不熱熱鬧鬧地說話，不大張旗鼓地嬉鬧，那簡直是不可能的。

也常有外國人說，在我們國家，人們很禮貌，很客氣，但人與人之間沒有中國人之間的那種親密，也很難像在中國一樣，

交到真正的朋友——這樣，我們就有理由了——你很難讓人們彼此那麼親密的同時，還讓外人覺得彬彬有禮。

在美國，還有一個場景因為對比鮮明，讓我很難忘記。

在波士頓的一條大街上，有一家美國超市，附近不到200米處，就是一家中國超市，專賣一些中國人及其他亞洲人愛吃、

愛用的東西。我先到那家美國超市。按照國內的慣例，我走到一個類似諮詢台的地方，問這裡是否是存包處。

說了半天，那位姑娘都沒有聽明白。最後，我拿出了自己的包，她才恍然大悟，忙說不用、不用，你拿著進去吧。

其實，她那兒是沖印膠卷的。我想，之所以費這麼大的周折，一方面固然是因為我初來乍到，

英語程度還不足以清楚地表述自己的想法；另一方面，恐怕跟美國超市沒有存包這項服務有關，

那位姑娘根本沒有這個概念，因此便更難明白。

美國的超市每週都會推出特價商品，人們專等降價的時候，拿著店內海報，挑選自己很久以前就看好的東西。

等我挑完東西，已經付錢出來後，才發現這家的意大利通心粉比較便宜，就想折回去買。我想，

這下應該把已經買的東西存起來了吧，那位姑娘還是說不用。

就這樣，我又帶著買好的東西，拿了麵條，帶到付款台，心裡忐忑不安，唯恐說不清哪些是付過錢的，

哪些是沒有付過的。我只把通心粉放到收款台上，手裡拎著先前買的東西，眼睛盯著收銀員，隨時準備解釋。

直到交了錢，走出來，竟然沒有人問。

帶著被充分信任的感覺，我心情舒暢地離開了這家超市。

走了不到200米，我又去了那家中國超市。有了剛才的愉快經歷，我拿著東西就徑直往裡走，

不料，一個黑人保安攔住了我，用手示意我先存東西。

一下子，先前的愉悅驟然消失。

也許有中國人到了美國也一樣在超市裡拿東西，讓人不放心；也許還是中國人更了解中國人，

需要防範有人順手牽羊，使中國人即使到了美國，也還是中國式的管理思維和習慣。

超市這樣一個最生活化的場所，購物這樣一件最平常的事情，因為如此強烈的對比，讓我深深體悟了中西文化的不同。

信用和信任是相互依存的。沒有信用，便不會有信任，也不會有基於信任的政府對個人的尊重、人與人之間的相互尊重。

讓顧客先存包，是以所有人都有偷竊嫌疑為前提的，一開始心理上還會感到不舒服，時間長了，就麻木了。

不存包，至少在形式上給了相信人們不會偷竊的信任，或者說，已經有相應的防範措施或法律準備，隨便你怎麼做，

在明確的規則下，給了個人高度的信任和自由。

上面這兩個故事貌似沒有聯繫，但其實有著深刻的內在關聯。

基督教哲學認為人有原罪，認為人性本惡，所以主張以製度與法律來約束人，並認為有了好的製度，

壞人也會做好事；沒有好的製度，好人也會做壞事。

中國人認為人性本善，通過道德教育，“人人皆可為堯舜”。

制度不管用，再嚴的製度也是由人來製定和實施的，人如果學壞了，制度與法律也不過是一紙空文而已，

所以中國人講究倫理教化，以便從人心這個根本上解決問題，儒學就是教人們如何做人——做一個好人的學問。

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