小飛豬的無間道故事書007-韓森(沒看自介的留言刪)│愛情公寓交友網站與聊天室

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篇名: 小飛豬的無間道故事書007
作者: 韓森(沒看自介的留言刪)	日期: 2007.04.30　　天氣: 　心情:

一早到公司就看到即時通裡面跳出一個訊息......

白癡FAE (2007-04-30 10:00:49):

Dear 香菇/猴子/黑鍋王 :

有關『FA0085-香菇』這份報告內所提到，取3/28 廠內所發布的SOP，是否代表3/28到4/27所生產的同編號產品都有這樣的疑慮? 客戶有可能會因此要求針對這一個月內的相同產品進貨進行sorting

這份報告是否需要進行修正? 將問題因素改為人為因素或偶發事件

也就是說，公司的 FAE 挑明了叫公司的研發人員竄改報告將產線生產的問題品，由規格書上的錯誤點改成為人為因素造成或是生產上的偶發事件.....

單就處理的觀點上來看，FAE 的想法或許很單純，就是希望能先把這次的事件蓋過去，以方便在客戶端能夠 pass 過去，才不致於產生所謂的退貨問題，可是這樣真正能解決問題嗎?

第一個，如果這個問題真的是因為當初在規格訂定的時候就產生的問題，那麼，為什麼當初在訂定規格的時候並沒有針對這一點去做討論及定義呢?

第二個，如果說這個問題已經瞭解到是因為規格訂定所產生的問題，那麼，你要如何的去說服客戶說這是因為產品定義所發生的錯誤，而不是生產的問題?

第三個，若是去跟客戶討論了說這是因為產品定義問題才產生的錯誤，那麼，這份報告上卻寫說是人為因素造成或是生產上的偶發事件，是不是會自打嘴巴?

第四個，當客戶最終發現到，我們這份報告原來是虛偽造假的，那未來客戶對於公司的產品品質跟報告的誠信度，還會有多少的信任呢?

有時候，說謊或許是個好方法，但是往往也必須要再去製造另一個謊言來圓前面這個謊言，如此反覆不斷的下去，謊言一定有被戳破的一天，只是當這天來臨時，公司所營造許久的品質與誠信，是否能經的起考驗呢??

值得去思考的問題!!

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