朝抵抗力大的路走 《 如果因為挫折就輕易輸掉，那你就真的輸了! 把挫折當作最好的老師，檢討做的還不夠好的地方，大聲幫自己加油，『我發誓，一定會幫客戶賣掉房子! 一定要結案!』》 『天將降大任於斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身 ...《看全文》

簽完約，是另一個評價的開始 體貼客戶的業務人員，就連『簽約到交屋』這一段時間的種種細節也不會忽略。信義房屋新生店專案執行協理吳美秀表示，從簽約到交屋中間通常有一個月到四十天左右的時間，很多業務人員都是簽完約以後，就去忙其他案子了，以致疏於照顧已簽約的 ...《看全文》

從拒絕中發掘真需求 張家榮深信，有時候客戶拒絕經紀人，並不意味著就是通盤否定信義的服務，而是等待經紀人提供給他一個願意接受服務的理由，『從被拒絕的過程中，往往可以發掘出客戶的真正需求。』 他進公司第四個月，得知有一個物件早在一年前屋主就想出售，是間 ...《看全文》

關鍵時刻讓服務更善解人意 要做到『感動服務』，就要先能夠體察到客戶的需求。 一般人買賣房子時，考慮的因素可能不單純只是價錢、坪數、結案速度等表面因素而已，背後經常存在許多可能客戶沒有說明白，或甚至他自己一時間也未能意識到的『隱性需求』。 為了讓同 ...《看全文》

<職場生存系列> 文/邱文仁 左手行銷力 右手業務力 -- 職場必修的兩堂課 -- ----------------------------------------------------- ...《看全文》